|
IP-телефония от Vox-Line дает возможность использовать максимальный функционал:
Подключение всех типов линий связи (SIP, PRI, GSM, CDMA, аналог)
Единый интерфейс обработки звонков со всех каналов связи
Возможность дозвона в любое время суток (многоканальность)
Одновременная обработка множества звонков
Интеграция с «1С» и другими CRM и ERP системами (автоматизация)
o Автоматическое поднятие и формирование «Карточки клиента»
o Автоматическая подстановка телефонного номера
o Автоматическое голосовое оповещение клиента о заказе NEW!
o Сценарии разговоров для операторов
o Телемаркетинг
o Автоматические отчеты
Уменьшение времени принятия и обработки заказа на 30% и более
Идентификация звонящего клиента (ФИО, VIP, черные списки)
Полная статистика и аналитика работы Call-Центра
Аудиозапись всех звонков
Контроль работы менеджеров (время, количество, качество)
Минимизация производственных затрат (дешевые исходящие звонки)
Автоматический контроль качества связи NEW!
Полный спектр услуг по построению Call-центра «под ключ»
|
